假如我是“大众点评网”移动应用产品经理

很长一段时间我的脑子里一直有一个词在回荡——“移动互联网”,从一年多以前开始关注这个领域的时候尚未有成熟应用到现在各种各样的概念、新兴网站、应用涌现,可以说移动互联网领域竞争白热化的大幕已经拉开了一半。但是,在这个领域“当你想到一个idea,可能有1000个人已经想到了,100个人在准备商业计划了,10个人准备全力去做了,一个人已经干出来了。”(可能其他行业也是这样)缺的从来不是聪明人,重要是能执行,如果懂技术那更是如虎添翼了。作为一个外行但是重度关注者,我通常的角色更多的是体验和思考各家产品的异同及前景。

在所有“移动互联网”概念的网站和应用中,大众点评网的移动应用一直是我的最爱,没有之一。之前在诺基亚的Sybian平台上,没有GPS功能的时候已经一直在用,后来用了苹果的iOS平台上基于GPS定位信息的应用之后更是得心应手,点评目前兼具互联网未来3大趋势“SoLoMo”(Social,Local,Mobile)中的Local+Mobile,相信只要发展得不出差错,未来前景一定是非常光明的。所谓的Local+Mobile的应用专业术语叫LBS(local based service),最通俗的说就是基于GPS定位查找周边的服务信息,包括餐馆、商店、银行、药店、停车场等等。比如你和朋友在街上走,到了吃饭点,想吃川菜了,就可以拿出手机,用大众点评网的“附近”功能搜索一下就可以快速的找到最近的、性价比最高的或者评价最好的川菜馆,同理开车的找停车场加油站,取钱的找银行,打牌聊天的找茶馆等等;找到之后点进去直接有地址电话,按地址给出导航,按电话号码直接拨通店内电话,并且可以根据网友点评选择推荐菜等等,总之非常的方便。

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本文主要目的不是说大众点评网的这个LBS应用有多好,而是讲站在消费者的角度来谈谈如何提高用户体验,因为前几天正好有人问到我:你最喜欢的应用是什么?你觉得她在用户体验方面哪里可以做得更好?

好,我们来看点评的iPhone应用界面:视觉上,整个界面看起来还是很舒服的,色调采用的是点评的主题橙色,图标也很大,大多数人会有意见的是下方的广告条,但是没办法,你得允许人家赚钱;交互性上,点按速度很快,搜索结果也很快。

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但是等等,为什么主界面上方有搜索框,下方图标中有“附近”,又有“搜索”?这三者到底什么逻辑关系,在搜索框搜索是默认在附近搜索吗?在搜索框搜索跟在搜索图标中搜索有什么区别?这是我进入该应用经常会怔一下的一个点,虽然通常最后我都会判断出我要用的是“附近”这个按钮。比较了搜索框和搜索按钮的区别,确定搜索框是搜索按钮的一个快捷方式,并且默认是附近搜索。其实想得挺好的,既有大的入口,也有快捷入口,并且还有整合的功能,但是把这些放在同一个页面并且不加注释的排列出来,就难免造成消费者选择错乱了。那应该如何排布呢?我觉得从消费者的消费需求来分析:首先,最常用到这个手机应用的情况是什么?应该是像我的大多数情况一样,到了某个地方想用某项服务,但是不知道这边上哪里有,也不知道哪家好?所以我认为首先出现的默认界面就应该是“附近”这个按钮中出现的内容,按照28法则,使用这个功能的情况应该占到了所有使用情况的80%,所以不用求全,而是应该最快捷地到达最核心的业务,需要使用其他全面搜索功能的用户,我相信他会愿意多点击一下进入下一个页面,并且很显然这种需求的用户更多的是桌面互联网用户。因此,图标的排布模式也应该改变一下,导航不应该采用这种九宫格模式,而应该导航条放在下方更恰当。一般导航条默认按钮4-5个,其中有一个要留给“更多”项,所以留下来的可用服务按钮就剩下4个,根据我自己的使用体验,在手机上会用到的几个按钮:“附近”、“搜索”、“签到”占掉3个,另外一个可以看情况分配给主打的业务比如“团购”或者“优惠券”,至于“排行榜”、“我的收藏”、“最近浏览”等按钮,我不知道其他人怎么样,我个人是从来没在手机上用过,建议打包放入“更多”项。

国外生活信息服务类网站的始祖是Yelp,我们来看看Yelp的界面是怎样的?有木有发现跟我设想的几乎是差不多的!

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可惜的是Yelp在国内没有数据不能用,所以后续的体验也没法比较。注意到右上角有个小按钮“Monocle”,点进去看了一下,我震惊了,原来这就是传说中的AR(Augmented Reality)增强现实技术。简单说就是拍摄一栋建筑物,一件衣服或者任意一盘食物,就可以结合你的GPS定位信息搜索出附近相关的餐馆、酒吧或者所有相关信息。这也太令人兴奋了吧!想象一下,女生在街上看到另外一个美女穿的衣服很好看,用手机对着拍张照片,手机识别之后给你搜索出这件衣服或者相近产品在附近的实体店,或者网络上的B2C销售链接,甚至同时比较一下价格,结合手机支付功能,甚至可以当场网络下单。回到家衣服就送到了,这不是很科幻吗?所以啊,点评快点加油整出这个识别功能吧,一定要保持走在移动互联网的最前端啊!亲!

恩,这就是我针对点评移动应用的一点不成熟的建议,希望点评越做越好!

最后,发布一个信息(长期有效):征求移动互联网同道中人,不管您是点子源,编程达人,还是视觉设计偏执狂,都请不吝联系在上海的我,我叫张志强,在读博士,移动互联网重度爱好者。

我的msn/qq/mail: [email protected]

新浪微博: http://weibo.com/zhiqiangzhang

兴许我可以帮您找到工作机会噢,或者您可以提供机会给我噢!最起码也可以认识一个还算靠谱的人,That is what I can guarantee!



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